银行公会：绝不通过电话 向客户索取敏感讯息

Channel8

银行公会再次强调，会员银行决不会通过电话索取客户的网银用户名、密码，以及信用卡或借记卡等敏感信息。


“我们郑重声明，银行绝不会要求客户提供以下信息：信用卡或借记卡号码、卡背面的安全码（CVV）、网银用户名和密码、短信一次性密码（OTP）以及转账验证码（TAC）。”


今日，大马银行公会与大马伊斯兰银行与金融机构协会共同发布声明，强调为了持续保障客户财务安全，银行业与监管机构和执法机构密切合作，加强银行系统和数字平台的安全，并采取措施应对最新的欺诈手段，包括识别和冻结与欺诈活动相关的银行账户。


“自2023年7月以来，银行业已实施了5项关键措施，以进一步防范诈骗，包括采用更安全的身份验证方式替代短信OTP、强化欺诈检测规则、对首次注册网银的用户设立冷静期、仅允许单一移动设备或安全设备注册，并提供每周7天、24小时全天候客服投诉渠道。”


声明指出，如果客户遭遇诈骗，应立即联系国家诈骗反应中心（NSRC）的997热线或银行客服热线寻求帮助。


“若客户怀疑接到冒充银行员工的诈骗电话，应立即挂断电话，并致电银行官方客服热线进行查询。”


“为了迅速停用网银访问权限或封锁涉及欺诈交易的信用卡或借记卡，客户可通过网银平台或手机银行应用的‘终止开关’（KillSwitch）功能操作。”


声明还提到，在某些情况下，银行可能会致电客户以核实可疑或异常交易的合法性。


“在这些电话中，银行可能会要求提供部分个人信息进行验证，例如身份证号码的最后4位数字，以确认客户身份。这些措施旨在保护客户账户和财务信息的安全。”


欲了解更多信息，请联系大马银行公会和大马伊斯兰银行与金融机构协会代表，邮箱chong.suann@maybank.com或电话+6019 523 3830。


“客户可拨打任何银行客服热线，了解如何识别最新的诈骗策略，也可浏览www.JanganKenaScam.com。”


目前，大马银行公会共有26家会员银行，包括目前在我国运营的商业银行。大马伊斯兰银行与金融机构协会拥有26家会员银行，包括12家国内银行、3家发展金融机构、10家本地注册的外资银行和1家数字伊斯兰银行。


新闻credit:东方网